アプリ 利用規約

K-LOULUX アプリ 利用規約

第1条(適用)

  1. 本規約は、K-LOULUX(個人事業主。運営者の氏名は、請求があれば遅滞なく開示します)(以下「当店」)が提供するスマートフォンアプリ「K-LOULUX(ケー・ルルクス)」(以下「本アプリ」)の利用条件を定めるものです。ウェブサイトでのご購入には、サイトの利用規約が適用されます。
  2. ユーザーは、本規約に同意のうえ本アプリを利用するものとします。アカウント登録をもって同意したものとみなし、同意の日時と規約のバージョンを記録します。
  3. 個人情報の取扱いは、別途定めるアプリ プライバシーポリシーによります。

第2条(アカウント)

  1. ユーザーは、正確な情報(メールアドレス、表示名)でアカウントを登録し、メールアドレスとパスワードを自己の責任で管理するものとします。
  2. アカウントの第三者への貸与・譲渡はできません。不正利用に気付いた場合は直ちに info@k-loulux.com へ連絡してください。
  3. 利用対象年齢は16歳以上です。未成年の方は保護者の同意を得てご利用ください。
  4. ユーザーは、本アプリ内(プロフィール > アカウントを削除)からいつでもアカウントを削除できます。ただし、承認済み・制作中・お渡し準備完了のオーダーがある間は削除できません。また、取引記録(オーダー・見積・お支払い)など法令上保存が必要な情報は、個人を特定できない形で、プライバシーポリシーに従い一定期間(約7年)保存されます。

第3条(サービス内容)

本アプリは、(1)オーダーメイドの依頼・見積・お支払い・進行確認、(2)当店とのチャット(写真の送信を含む)、(3)作品や着用写真などを共有し、他のユーザーや店舗をフォローできるコミュニティ機能、(4)ご希望の場合のプッシュ通知(新着メッセージ、見積・オーダーの進行、お支払い、コメント、新しいフォロワー、フォロー中の店舗の新しい投稿のお知らせ。プロフィール画面または端末の設定でいつでも停止できます)を提供します。対象カテゴリは、着物、テーラリング、アフリカンウェア、アップサイクル(お直し・リメイク)、小物です。

第4条(オーダーメイドの流れ)

  1. 依頼: ユーザーは本アプリからオーダーを依頼します。参考画像・採寸等の情報は、できるだけ正確に入力してください。採寸の誤りに起因するサイズの不適合について当店は責任を負いませんが、解決策を一緒に検討します。
  2. 見積: 当店が、工賃・生地代・その他費用を内訳として見積を提示します。価格はすべて日本円・消費税10%を含む総額表示です。
  3. 承認とデポジット: ユーザーが見積を承認すると、オーダーが確定します。承認時に、デポジットとして見積の合計(税込)の50%をお支払いいただきます(見積ごとに変更される場合があります。変更がある場合は見積に表示します)。
  4. 生地代: 生地代は見積の内訳に示し、見積の合計(税込)に含まれます。
  5. 制作: 制作の進行状況は本アプリで確認できます。仕様の変更はチャットでご相談ください。変更により、費用・納期が変わることがあります。
  6. 残金と納品: 残金は、お品の完成後、お渡し(発送)前までにお支払いいただきます。残金の支払期限は、完成のご連絡から7日以内です。納品は郵送(国内。海外発送や受取方法はご相談ください)で、送料は実費をお見積に記載します。
  7. 納期: 納期は見積に記載し、あくまで目安です。素材の入手状況や制作状況により変動することがあります。
  8. 見積を辞退した場合、オーダーは「依頼」状態に戻り、新たな見積を受け取ることができます。

第5条(代金・お支払い)

  1. 本アプリでのお支払いは、決済代行会社 Stripe, Inc. を通じて日本円で行います。クレジットカード情報は Stripe が取り扱い、当店のサーバーには届かず、当店は保有しません。利用できるのは、クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express、JCB など、Stripe が対応するブランド)です。
  2. 販売条件の詳細(販売業者、支払時期、引渡時期など)は、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
  3. 返金は、原則として当店が決済代行会社の管理画面から元の決済手段へ手動で行います。キャンセル済みのオーダーに対して支払いが完了した場合は、自動的に全額返金されます。入金済みのオーダーは、返金の手続が完了するまでキャンセルできません。カード会社への支払い異議の申立てがあった場合、当店は決済代行会社の手続に従って対応します。
  4. 本アプリ内の購入対象は、実在の物品・サービス(オーダーメイドの衣類・小物の製作)であり、アプリ内課金(デジタルコンテンツ)ではありません。

第6条(キャンセル・返金・不具合)

オーダーメイド品は、お客さまの採寸・仕様に合わせて個別に制作するため、公式サイトの返金ポリシーと同じ次のルールとします。

  1. 見積承認前: 「依頼」または「見積提示」の状態であれば、本アプリからオーダーを無料でキャンセルできます。
  2. 見積承認後、制作開始前: 制作を始める前であれば、キャンセルできます。すでに購入した材料と行った作業にかかる費用は、お客さまのご負担となります。デポジットは、これらを差し引いた残額を返金します。「制作開始」は、アプリ上のステータスが「制作中」になった時点とします。
  3. 制作開始後: 制作を始めた後は、お客さま都合による返品・返金はできません(購入済みの材料と行った作業にかかる費用はお支払いいただきます)。
  4. 不具合・仕様との相違: お品が合意した内容と異なる場合、または縫製上の不具合がある場合は、お品を受け取ってから7日以内に、チャットまたは info@k-loulux.com へご連絡ください(写真を添えていただくと確認がスムーズです)。当店が調整または作り直しを行います。送料は当店が負担します。
  5. 当店都合によるキャンセルの場合、お預かりした代金は全額返金します。
  6. 返金方法・時期: 元の決済手段へ返金します。返金は、手続の完了後10営業日以内を目安に行います。
  7. 既製品・アクセサリー(ウェブサイトでの販売)の14日以内の返品ルールは、オーダーメイド品には適用されません。

第7条(コミュニティ機能・投稿ルール)

  1. ユーザーは、本アプリに投稿するテキスト・画像・コメント(以下「投稿」)について責任を負います。投稿の著作権はユーザーに留まりますが、ユーザーは当店に対し、本アプリおよび当店の公式な紹介の場での表示に必要な範囲で投稿を利用する権利を許諾するものとします。公式SNS等での利用は、別途ご同意をいただいた場合に限ります。
  2. 次の投稿・行為は禁止します。
    • 法令または公序良俗に違反するもの、違法行為を助長するもの
    • 他人の権利(著作権、肖像権、プライバシー、名誉等)を侵害するもの。他人が写った写真は、本人の同意を得たものに限ります。
    • 差別、ヘイト、誹謗中傷、嫌がらせ、脅迫、暴力的・性的・わいせつなもの
    • 虚偽の情報、なりすまし、スパム、勧誘・宣伝(当店の許可なく行う営利目的のもの)
    • 未成年者に有害なもの
    • 本アプリの運営を妨害するもの、不正アクセスやリバースエンジニアリング
  3. 通報: 他のユーザーの投稿・コメント・ユーザーを、本アプリ内から通報できます(理由: スパム、不適切、嫌がらせ、その他)。当店は通報内容を確認し、原則として2営業日以内を目標に適切に対応します。
  4. フォロー: ユーザーは、プロフィールを閲覧できる他のユーザーおよび店舗をフォローできます。フォローは一方向で、相手の承認は不要です。フォロー関係(誰が誰をフォローしているか)は、当事者であるお二人と店舗のみが確認でき、フォロワー数・フォロー中の数はそのプロフィールを閲覧できるユーザーに表示されます。フォローされると、新しいフォロワーとしてお知らせが届く場合があります。店舗の新しい投稿は、店舗をフォローしているユーザーに通知される場合があります。フォローはいつでも解除できます。嫌がらせ目的のフォローの繰り返しは禁止します。
  5. ブロック: ユーザーは、他のユーザーをブロックして、その投稿・コメントを非表示にできます。ブロックすると、その相手との間のフォロー関係は(どちらの方向のものも)自動的に解除され、以後お互いにフォローできなくなります。ブロックは設定画面から解除できますが、解除してもフォロー関係は元に戻りません。ブロックはコミュニティ機能にのみ適用され、当店とのチャットには影響しません。
  6. 削除・制限: 当店は、本規約に違反する、またはそのおそれがある投稿を、事前の通知なく非表示または削除できます。違反を繰り返すユーザーについて、機能の制限またはアカウントの停止・削除を行うことがあります。
  7. 当店は、投稿の内容について事前の確認義務を負いません。

第8条(禁止事項)

前条に加え、次の行為を禁止します。他のユーザーまたは当店への迷惑行為、アカウントの不正取得・売買、当店になりすます行為、チャットやオーダー機能を本来の目的以外に利用する行為、その他当店が不適切と判断する行為。

第9条(知的財産)

  1. 本アプリおよびその内容(ロゴ、デザイン、文章、画像等)に関する権利は、当店または正当な権利者に帰属します。無断での複製は禁止します。
  2. ユーザーが参考画像として提供した画像・デザインについて、ユーザーは第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。
  3. 当店が制作した作品の意匠・型紙に関する権利は当店に帰属します(お客様がお持ち込みの図案・素材に関する権利を除きます)。

第10条(本アプリの変更・中断・終了)

当店は、保守・障害・不可抗力その他の事情により、事前の通知なく本アプリの全部または一部を変更、中断または終了することがあります。進行中のオーダーがある場合は、その履行について誠実に対応します。

第11条(免責)

  1. 当店は、本アプリを現状有姿で提供し、特定の目的への適合性、中断のない提供、完全な正確性を保証しません。
  2. 本アプリの利用に起因してユーザーに生じた損害について、当店に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。当店に責任が生じる場合でも、その範囲は、当該オーダーについてユーザーが当店に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令により免責が認められない場合はこの限りではありません。
  3. ユーザー間のトラブルは、当事者間で解決するものとし、当店は責任を負いません。
  4. 色味は、ご利用の画面や撮影環境により実物と異なって見える場合があります。アフリカ布の柄や色には、わずかな個体差があります。手作りの品であるため、わずかな個体差が生じることがあります。

第12条(利用停止・解除)

当店は、ユーザーが本規約に違反した場合、または当店が必要と判断した場合、事前の通知なく、本アプリの利用の停止またはアカウントの削除を行うことができます。この場合でも、既に成立したオーダーの代金精算は、第6条に従って処理します。

第13条(規約の変更)

当店は、必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は、本ページまたは本アプリ内に掲示した時点から効力を生じます。重要な変更は、アプリ内でお知らせします。

第14条(準拠法・管轄)

  1. 本規約は日本法に準拠します。
  2. 本アプリに関して紛争が生じた場合は、まず当店にご連絡いただき、話し合いによる解決を目指します。解決しない場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします(消費者契約法等の強行規定に反しない範囲とします)。

第15条(お問い合わせ)

K-LOULUX(個人事業主) 運営者の氏名は、請求があれば遅滞なく開示します。
所在地: 〒188-0014 東京都西東京市芝久保 1-15-5-110
メール: info@k-loulux.com

更新履歴: 最終更新日 2026-10-09 / 版 2026-10(アプリ内に表示される規約のバージョンと一致)