特定商取引法に基づく表記

特定商取引法に基づく表記

K-LOULUX のウェブサイト(k-loulux.com)およびスマートフォンアプリ「K-LOULUX(ケー・ルルクス)」での販売に関する表記です。

販売業者・連絡先

項目内容
屋号K-LOULUX(ケー・ルルクス)
販売業者個人事業主(屋号: K-LOULUX)。氏名は、請求があれば遅滞なく開示します。ご請求は info@k-loulux.com までご連絡ください。
運営統括責任者請求があれば遅滞なく開示します。
所在地請求があれば遅滞なく開示します。ご請求は info@k-loulux.com までご連絡ください。
電話番号050-1408-3615(受付時間: 10:00〜17:00。お問い合わせは、メールまたはアプリのチャットでも承ります)
メールアドレスinfo@k-loulux.com
販売URLhttps://k-loulux.com / スマートフォンアプリ「K-LOULUX」

販売条件

項目内容
販売商品・サービス既製品・アクセサリー、オーダーメイドの着物・テーラリング・アフリカンウェア・小物の製作、サイズ直し・リメイク(アップサイクル)
販売価格各商品ページに表示します。オーダーメイドは、ご相談のうえ見積ごとに個別にご提示します(アプリでは見積画面に表示)。表示価格は日本円で、税込総額です(消費税10%)。初回のご相談は無料です。
商品代金以外の必要料金生地代(オーダーメイドでは見積の内訳に記載)、送料(実費。お見積またはご注文時に表示します。海外発送はご相談ください)
支払方法ウェブサイト: Shopify が提供する決済手段(クレジットカード等。Visa、Mastercard、American Express、JCB など、決済サービスが対応するブランド)
アプリ: クレジットカード(Stripe を通じた決済。Visa、Mastercard、American Express、JCB など、決済サービスが対応するブランド)
支払時期既製品・アクセサリー: ご注文時。
オーダーメイド: 見積のご承認時にデポジット(見積の合計・税込の50%を原則とし、見積ごとに変更する場合は見積に表示します)。残金は、お品の完成後、お渡し(発送)前までにお支払いいただきます(完成のご連絡から7日以内)。生地代の扱い: アプリでのオーダーは、見積の合計(税込)に含まれます。
商品の引渡時期既製品・アクセサリー: ご注文の確認後、準備ができ次第発送します。目安は、商品ページまたはご注文時にお知らせします。
オーダーメイド: 納期は見積(ご相談時)にお示しします。目安であり、素材の入手状況・制作状況により前後することがあります。
引渡方法郵送(国内配送。海外発送や受取方法はご相談ください)

返品・キャンセル・交換(公式サイトの返金ポリシーと同じ内容です)

項目内容
既製品・アクセサリーの返品商品を受け取ってから14日以内に、新品・未使用・未洗濯で元の状態のものに限り返品できます。先に info@k-loulux.com へ注文番号を添えてご連絡ください。返送先をご案内します。返送の送料はお客さま負担です(当店の誤り・不良品の場合を除く)。返金は、商品の受領と確認の後、元の決済手段へ行います。
既製品・アクセサリーのキャンセル発送前であればキャンセルできます。
オーダーメイド品・サイズ直し/リメイクのキャンセル制作を始める前であればキャンセルできます。制作開始後は、すでに購入した材料と行った作業にかかる費用はお支払いいただきます。見積のご承認前は、アプリ上でいつでも無料でキャンセルできます。制作前にキャンセルされた場合、デポジットは、すでに購入した材料と行った作業にかかる費用を差し引いた残額を返金します。「制作開始」は、アプリ上のステータスが「制作中」になった時点です。
オーダーメイド品の返品・返金お客さまのご注文に合わせて制作するため、制作を始めた後の返品・返金はお受けできません。
不具合・仕様との相違オーダーメイド品がご注文内容と異なる、または縫製上の不具合がある場合は、お品を受け取ってから7日以内に info@k-loulux.com またはアプリのチャットへご連絡ください。調整または作り直しをいたします。送料は当店が負担します。
破損・誤配送(既製品・アクセサリー)7日以内に、写真を添えて info@k-loulux.com へご連絡ください。交換、調整または返金をいたします。
返金方法・時期元の決済手段へ返金します。返金は、手続の完了後10営業日以内を目安に処理します。アプリでの返金は、店舗が Stripe の管理画面から行います。

その他

項目内容
動作環境(アプリ)iOS・Androidの比較的新しいバージョンのスマートフォン(必要なバージョンは、App Store / Google Play の掲載ページに記載します)
特別な販売条件オーダーメイド品は、お客さまからお預かりする採寸・仕様に基づき制作します。採寸の誤りによるサイズの不適合について当店は責任を負いませんが、解決策を一緒に検討します。色味は画面や撮影環境、アフリカ布の柄・色の個体差により、実物と異なって見える場合があります。

更新履歴: 最終更新日 2026-10-09 / 版 2026-10