K-LOULUX アプリ プライバシーポリシー
K-LOULUX(ケー・ルルクス)(以下「当店」)は、東京発・アフロ×和のオーダーメイド縫製スタジオです。当店が提供するスマートフォンアプリ「K-LOULUX」(以下「本アプリ」)をご利用いただく皆さまの個人情報を、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」)その他関係法令に従い、大切に取り扱います。
なお、ウェブサイト k-loulux.com の閲覧・ご購入(Shopify を利用)に関する個人情報の取扱いは、サイトのプライバシーポリシーをご覧ください。本ページは本アプリに関する取扱いを定めるものです。
1. 事業者情報
- 事業者名: K-LOULUX(個人事業主)
- 運営者: 個人事業主 K-LOULUX(氏名は、請求があれば遅滞なく開示します)
- 所在地: 〒188-0014 東京都西東京市芝久保 1-15-5-110
- 個人情報の取扱いに関する責任者: 運営者(氏名は、請求があれば遅滞なく開示します)
- 問い合わせ窓口: info@k-loulux.com
2. 取得する情報
本アプリでは、次の情報を取得します。
| 区分 | 具体的な内容 | 取得方法 |
|---|---|---|
| アカウント情報 | メールアドレス、パスワード(認証基盤により保護され、当店は平文で閲覧できません)、表示名、アカウント種別(お客さま/店舗)、利用規約への同意の記録(同意日時と規約のバージョン) | 新規登録時にご入力いただきます |
| チャット | メッセージ本文、送信された写真(チャット画像) | チャット利用時 |
| オーダー・見積情報 | カテゴリ、ご要望の内容、ご予算の目安、希望納期、カテゴリ別の詳細(サイズ、採寸情報、素材、用途など)、参考画像(最大5枚)、見積・承認・進行状況 | オーダー依頼時 |
| コミュニティ(フィード) | 投稿本文、投稿画像(最大4枚)、コメント、いいね、ブロック情報、通報(対象・理由・詳細) | 投稿・コメント・操作時 |
| フォロー | フォロー関係(誰が誰をフォローしているか、フォローした日時)。フォロワー数・フォロー中の数は、この関係から集計して表示します | フォロー操作時 |
| お支払い関連 | 見積金額、デポジット・残金の請求および入金状況、決済代行会社(Stripe)の決済識別子。カード番号等は取得しません | お支払い時 |
| 端末・設定情報 | 端末の言語設定(表示言語および通知の言語の決定に使用)、ログイン状態を保持するための認証トークン(端末の安全な保管領域に保存) | 自動 |
| プッシュ通知 | 通知用の端末トークン(Expo Push Token)、端末の種別(iOS/Android)、通知の言語。通知の送信予定の記録(通知の種類、宛先ユーザー、遷移先の画面パス、送信日時)。通知の見出し・本文は送信処理の間だけ一時的に保持し、送信後に消去します | 通知をオンにしたとき/通知の発生時 |
| 通信記録 | 通信に伴いホスティング事業者のサーバーに記録される接続情報(IPアドレス等) | 自動 |
写真ライブラリへのアクセスは、お客さまが画像を選択して送信・投稿する場合にのみ使用します。位置情報、連絡先、広告識別子(IDFA/AAID)は取得せず、アクセス解析・広告・行動追跡のためのSDKも組み込んでいません。
クレジットカード番号等のカード情報は、決済代行会社(Stripe, Inc.)のみが取り扱い、当店のサーバーには届かず、本アプリにも保存されず、当店は閲覧できません。決済の際、当店は Stripe に対し、お客さまのメールアドレス(領収書送付用)、請求金額、および決済に付随する管理情報(オーダーID、見積ID、お客さまのユーザーID)を送信します。
返金は、原則として店舗が Stripe の管理画面から手動で行います。ただし、キャンセル済みのオーダーに対して支払いが完了した場合は、自動的に全額返金します。カード会社からの支払い異議(チャージバック)は、Stripe の管理画面で店舗が対応します。
3. 利用目的
当店は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。
- アカウントの作成、本人確認、ログイン状態の維持
- オーダーの受付、見積の作成・提示、制作、納品およびアフターサポート
- チャットによるご連絡・ご相談への対応、およびプッシュ通知によるお知らせ(新着メッセージ、見積・オーダーの進行、お支払い、コメント、新しいフォロワー、フォロー中の店舗の新しい投稿など。お客さまが通知を許可した場合に限ります)
- 代金(デポジット・残金)の請求、決済、返金および経理処理
- コミュニティ機能の提供(投稿・コメントの表示、フォロー関係の管理とフォロワー数等の表示、通報およびブロックの処理)
- 不適切な投稿・不正利用の防止、利用規約違反への対応、法令に基づく対応
- お問い合わせへの対応
- 本アプリの安全な運営・不具合の調査・改善
利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、本ポリシーの改定によりお知らせします。
4. 他のユーザーへの公開について
コミュニティ(フィード)に投稿した本文・画像・コメントは、本アプリにログインしている他のユーザーに表示されます(ブロックしたユーザーを除く)。表示名は、他のログイン中のユーザーが、あなたの投稿またはコメントを閲覧できる場合に、そのユーザーにも表示されます。店舗(店舗アカウント)の名称は、すべてのログイン中のユーザーに表示されます。個人が特定される情報を投稿に含めないよう、ご自身でご注意ください。チャットのメッセージ・写真およびオーダー・見積情報は、お客さまご本人と当店(店舗アカウント)のみが閲覧できます。
フォロー機能について: 他のユーザーまたは店舗をフォローすると、「誰が誰をフォローしているか」というフォロー関係が記録されます。この関係そのものは、フォローした人・フォローされた人のお二人と、当店(店舗アカウント)のみが確認できます(本アプリでは一覧画面は設けておらず、人数のみを表示します)。フォロワー数・フォロー中の数は、そのプロフィールを閲覧できるログイン中のユーザーに表示されます。フォローは一方向で、承認は不要です。フォローはいつでも解除できます。
投稿画像などの画像は非公開の保存領域に置かれ、閲覧権限のあるユーザーに対してのみ、有効期限のある署名付きURLで表示されます。
5. 第三者への提供・委託
当店は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。ただし、利用目的の達成に必要な範囲で、次の事業者に取扱いを委託します。当店は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
| 委託先 | 委託内容 | 取り扱う情報 | 所在国・保存場所 |
|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | データベース、認証、ファイル保存、リアルタイム通信の基盤提供 | 第2章のうち、アカウント、チャット、オーダー・見積、コミュニティ関連のデータおよび画像 | 日本(東京リージョン)。運営会社は米国法人 |
| Stripe, Inc. | クレジットカード等による決済処理、領収書の送付、返金、支払い異議の処理 | お支払い情報(カード情報は Stripe のみが取り扱い、当店のサーバーには届かない)、請求金額、メールアドレス、決済の管理情報(オーダーID、見積ID、ユーザーID) | 米国ほか |
| Expo(Expo Push Service)および Apple(APNs)・Google(FCM) | プッシュ通知の配信 | 通知用の端末トークン、通知の見出し・本文(送信者名、チャットの冒頭約80文字、オーダー・お支払いの種類と金額、新しくフォローしたユーザーの表示名、店舗の新しい投稿の冒頭約80文字など)、遷移先の画面パス | 米国ほか |
| Resend, Inc.(メール送信サービス) | 認証メール等の送信 | メールアドレス、メールの件名・本文(確認コードを含む) | 米国(送信処理は東京リージョンを利用) |
通知の見出し・本文は、Expo、Apple、Google の通知基盤を経由してお客さまの端末に届くため、これらの事業者が通知の配信に必要な範囲で取り扱います。通知はロック画面に表示される場合があります。通知を望まない場合は、第9章の方法でオフにできます。
法令に基づく開示請求があった場合や、人の生命・身体・財産の保護のために必要がありご本人の同意を得ることが困難な場合など、個人情報保護法で認められる場合には、同意なく提供することがあります。
6. 外国にある第三者への提供
上記の委託先(Supabase、Stripe、Expo、および Apple・Google の通知基盤)には、外国(米国等)の法人が含まれます。当店は、個人情報保護法の定めに従い、委託先が講じる安全管理措置その他の情報を確認のうえ、必要な措置を講じます。外国の制度や委託先の措置に関する情報は、お問い合わせいただければ可能な範囲でご案内します。
7. 安全管理措置
- 通信の暗号化(HTTPS/TLS)
- アクセス制御(データベースの行レベルセキュリティにより、ご本人と店舗アカウントのみが該当データを閲覧可能)
- 画像の非公開保存(署名付きURLによる一時的な表示)
- 認証トークンの端末内安全領域(OSのキーストア)への保存
- 決済は Stripe の署名検証を経た通知のみを受け付け、金額はサーバー側で見積から算出
- 通知の送信記録に含まれる自由記述(チャットの冒頭部分・氏名)は、送信処理の完了後に消去
- 店舗側の権限管理: 運営者のみが店舗アカウントにアクセスし、パスワードで保護します
8. 保存期間
- アカウント情報・チャット・投稿等: アカウントが有効な間保存します。
- アカウント削除時の取扱い: アプリ内でアカウントを削除すると、プロフィール(メールアドレス・表示名を含む)、チャットのメッセージと写真、投稿・コメント・いいね・ブロック・フォロー関係(ご自身がフォローしている関係と、ご自身をフォローしている関係の両方)・ご自身が行った通報、投稿画像・参考画像、通知用の端末トークンを削除します。ご自身のオーダーに紐づくチャットも削除されます。削除は、操作後すぐに行います。
- 取引記録(オーダー・見積・お支払い): 上記の削除後も、オーダーと見積は、個人を特定できない形(ユーザーとの紐づけを外し、ご要望の自由記述・採寸などの詳細・参考画像・予算メモを消去。カテゴリ、状態、日付、金額は保持)に匿名化したうえで、帳簿書類の保存義務その他の法令および会計上の必要に応じ、約7年保存します。お支払いの記録(金額・状態・Stripe の決済識別子)も同様に保存します。この場合、保存目的以外には利用しません。なお、進行中のオーダー(承認済み・制作中・お渡し準備完了)がある間はアカウントを削除できません。未承認のオーダーは削除時に自動的にキャンセルされます。
- 決済代行会社(Stripe)が保有する決済記録は、Stripe の定めと法令に従って Stripe により保存されます。
- プッシュ通知用の端末トークン: 通知をオフにしたとき、サインアウトしたとき、アカウントを削除したとき、または通知が配信できない端末と判明したときに削除します。
- 通知の送信記録(種類・宛先・遷移先パス・日時。自由記述は送信後に消去): 作成から7日で削除します。
- 通報・不正利用対応の記録: 原則として1年間保存します。
- フォロー関係: フォローを解除したとき、いずれかのアカウントを削除したとき、またはどちらかが相手をブロックしたとき(双方向のフォローがまとめて解除されます)に削除します。
- バックアップ: 削除したデータがバックアップに一定期間残る場合があります。
9. ご本人の権利とアカウントの削除
ご本人は、当店が保有する自己の保有個人データについて、個人情報保護法に基づき、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。
- 表示名・言語設定は、本アプリのプロフィール画面から変更できます。
- プッシュ通知は、プロフィール画面の「通知」のスイッチでいつでもオン/オフできます(オフにすると端末トークンを削除します)。端末のOS設定(設定 > 通知)からも停止できます。
- フォローは、相手のプロフィールページからいつでも解除できます。他のユーザーをブロックすると、その相手との間のフォロー関係(双方向)は自動的に解除され、以後フォローし合うこともできません。
- アカウントの削除は、本アプリ内(プロフィール > アカウントを削除)から行えます。進行中のオーダーがある場合や店舗アカウントは削除できません。削除後に残る情報は第8章をご覧ください。
- アプリ外でのご請求は、info@k-loulux.com までご連絡ください。ご本人確認のうえ、遅滞なく対応します(開示請求の手数料: 無料)。
- 取引記録など法令上保存が必要な情報は、請求があっても削除できない場合があります。その場合は理由をご説明します。
10. 広告・解析・Cookie
本アプリは、広告配信、行動追跡、第三者によるアクセス解析ツール、クラッシュレポートツールを使用しておらず、広告識別子も取得しません。端末の言語設定は、表示言語と通知の言語を選ぶために本アプリ内で読み取ります。これらを今後導入する場合は、本ポリシーを改定してお知らせします。
(ウェブサイト k-loulux.com は Shopify を利用しており、Cookie・解析・広告に関する取扱いはサイトのプライバシーポリシーに従います。)
11. お子さまの個人情報
本アプリは16歳以上の方を対象としています。それ未満の方の情報を意図して取得することはありません。未成年の方は保護者の同意のうえでご利用ください。
12. 海外にお住まいの方
本アプリは日本国内の方を対象としています。
13. 本ポリシーの改定
内容を変更する場合は、本アプリ内または https://k-loulux.com でお知らせします。重要な変更は、アプリ内で改めて通知します。
14. お問い合わせ窓口
K-LOULUX 個人情報お問い合わせ窓口
メール: info@k-loulux.com
所在地: 〒188-0014 東京都西東京市芝久保 1-15-5-110
運営者: 個人事業主 K-LOULUX(氏名は、請求があれば遅滞なく開示します)
更新履歴: 最終更新日 2026-10-09 / 版 2026-10(アプリの利用規約バージョン 2026-10 に対応)